网易家居调查人员发现，宁夏有部分客服不仅态度恶劣，宁夏还完全忽视消费者反映的问题，怡心居卫浴的客服就直接回避问题，只说负责人不在，你周一打来吧，然后挂了电话，而在另一轮调查中，怡心居卫浴的客服也表示他不在售后部门，什么都不知道。

专注用户，电力创技术先锋今天的美的电磁炉拥有苹果式的炫薄外观、电力4D防水结构、滑动触控火力条，不仅打破了传统电磁炉外观款式高度同质化的困局，还完成了电磁炉在进入中国市场20多年以来的首次技术革命。聚焦品质，市场造中国好产品美的电磁炉产量突破1亿台，这意味着十年来，有将近一亿的家庭使用过美的电磁炉。

买电磁炉，虚拟选美的已经成为众多消费者的购买动机，在他们心里，美的=品质。平衡美的对品质的苛求使得它牢牢牵住消费者的心。2013年6月3日，帐户对于美的电磁炉具有里程碑的意义，帐户这是美的电磁炉第一亿台产品下线的日子，当下困顿乏力电磁炉行业再次为之一震：为何大家都无路可走，美的却一路飘红?美的生活电器事业部副总经理、国内营销公司总经理马刚的一段话可以解答这个问题：美的电磁炉的十年要从三个维度去理解：一是狠抓产品品质的十年，十年磨一剑打造好产品;二是专注消费者研究的十年，十年将消费者需求摆在研发生产第一位;三是坚持做好客户服务的十年，十年如一日力争做好客户服务。

美的生活电器开通了24小时客服电话、管理售后服务网点覆盖全国、管理网络客服日臻成熟，不少消费者都表示：使用美的产品，不仅仅享受到产品本身，还享受到人性化的贴心服务。美的生活电器事业部副总经理兼国内营销公司总经理马刚表示，办法未来三年，办法美的三大战略主轴之一就是产品领先，美的电磁炉将更加切实地聚焦产业、做好产品，力争五年内拿到第二个1亿台的成绩单。

营销专家称，宁夏消费者购买商品，是选择该商品的使用价值和适用功能，因而，他们首先考虑的是商品的内在质量，包括外观质量。

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